ASoft CRM

ASoft CRM — это система управления взаимоотношениями с контрагентами, разработанная российским разработчиком компанией ASoft (ООО «АСОФТ»). Для различных задач клиентов были разработаны соответствующие CRM-решения.

Версии

• ASoft CRM Professional обладает полным функционалом от хранения данных о клиентах до контроля отгрузок со склада.
• ASoft CRM Standard разработана для компаний оказывающих услуги и продающих товары без ведения складского учета.

Также имеются отраслевые версии CRM от компании ASoft:

• ASoft CRM Bank – CRM система для банка;
• ASoft CRM Realty – CRM система для риелторов (компаний занятых в сфере недвижимости);
• ASoft CRM Logistic - CRM система для логистических и транспортных компаний; и др.

Для представителей СМБ предлагается коробочное решение - ASoft CRM Lite, а остальные версии Asoft CRM, в том числе отраслевые, можно арендовать, т.е. использовать в облаке как SaaS (Software as a Service).

• ASoft iCRM – мобильное CRM приложение для работы с данными CRM системы ASoft через iPhone и iPad в online и offline режимах.
• ASoft Social CRM - интегрированное решение на базе ASoft CRM и Copiny, которое обеспечивает обратную связь с посетителями социальных сетей (Facebook, VKontakte и др.).
• Также, существует бесплатная версия ASoft CRM с ограниченным функционалом, достаточным для работы одного пользователя - ASoft CRM Free.

(данные актуальны на июнь 2014г.)

2022: Устранение уязвимости, позволяющей выполнять чтение любого файла

Эксперт Positive Technologies Ариан Рахими обнаружил уязвимость в ASoft CRM — CRM-системе для управления проектами. Об этом компания PT сообщила 13 сентября 2022 года. Система позволяет оптимизировать внутренние процессы, коммуникацию с клиентами, управление маркетингом, продажами, складом и электронным документооборотом. Она применяется в сфере маркетинга, финансов, образования и логистики. По данным TAdviser, ASoft входит в десятку крупнейших вендоров CRM-систем на российском рынке.

Обнаруженная уязвимость получила идентификатор BDU:2022-04486, ей был присвоен высокий уровень опасности (7,5 балла по шкале CVSS 3.0). Недостаточно проработанные механизмы безопасности в ASoft CRM позволяли злоумышленнику использовать уязвимость типа Path Traversal и выполнять чтение любого файла.

CRM-система — один из самых важных для компании продуктов, так как в ней могут содержаться данные о коммерческой и операционной деятельности предприятия. Кроме того, в ряде случаев CRM-система (в частности, ASoft CRM) может работать с правами суперпользователя, что позволяет прочитать файл с зашифрованными паролями, расшифровать пароль суперпользователя и получить максимальные привилегии на узле. Злоумышленник в подобной ситуации потенциально смог бы не только прочитать или изменить всю информацию в системе, но и развить атаку в корпоративной сети на другие ключевые элементы инфраструктуры, — рассказал Ариан Рахими.

По словам исследователя, подобные проблемы возникают из-за некорректной валидации пути к файлу. Уязвимость позволяет атакующему выйти за пределы папки или каталога и читать файлы в произвольном местоположении.

Уязвимость была обнаружена в ASoft CRM 2.6 и устранена в следующей версии продукта.

2014: Описание функциональности ASoft CRM

База данных контрагентов

В системе ASoft CRM Professional ведется база данных по всем контрагентам компании. В качестве контрагентов могут выступать: o Клиенты (Потенциальные и существующие); o Конкуренты; o Партнеры; o Посредники.

В ASoft CRM Professional ведется учет следующей информации: Информация по должности, отрасли и компании контрагента. Источник информации, из которого контрагент получил данные о компании.

Сделки

Сделки – это основное понятие в системе. По сути это бизнес-процесс, процесс взаимоотношения, который может быть настроен как шаблон. Сделка состоять из одного или нескольких этапов и имеет возможность формирования циклических задач, что помогает планировать деятельность сотрудников и осуществлять контроль выполнения поставленных планов. На каждом этапе есть свой ответственный. При создании сделки или переходе на этап система оповестит пользователей по email.

• Реализован перенос событий из одной сделки в другую.
• В базе сохраняется даты создания события.
• Новый параметр этапа шаблона разрешающий куратору сделки выполнять этапы, на которых он не является куратором.
• Добавлена возможность указать сдвиг для событий и задач в шаблоне сделки как от начала этапа/сделки, так и от плановой даты окончания этапа/сделки.
• Отображение колонки "Причина отказа" в архивных сделках.
• Реализован перевод сделки в статус "Отказ" при автоматическом открытии этапа со статусом "Отказ".

События

События в системы имеют статусы «Входящий звонок», «Исходящий звонок», «Входящее письмо» и т.д.. И из системы возможна отправка писем и прием входящих писем со всеми приложениями, благодаря настроенной интеграцией с почтовым сервером.

Планы

В системе ASoft CRM есть 3 возможности запланировать событие сотруднику: o Автоматически, с помощью шаблона сделки, в котором заранее назначаются стандартные для определенного взаимодействия события; o Руководитель планирует событие своему подчиненному; o Сотрудник сам себе планирует событие.

Все запланированные события, как и фактические, отображаются в Ежедневнике и Календаре группы.

Вопросы

Для обмена информацией и решения вопросов, возникающими по внутренним проектам, по сделкам или контрагентам компании, в системе введен раздел «Вопросы», который обеспечивает: o Контроль сроков исполнения вопросов; o Ведение двухуровневой системы вопросов (главный вопрос/зависимые вопросы); o Эскалацию и переадресацию вопросов; o Формирование базы знаний по решенным вопросам; o Поиск по вопросам. По вопросам можно совершать действия (Решить, Отказать и т.д), оставлять комментарии и менять приоритеты, а также по вопросам можно настроить оповещения.

Документы

Списки договоров, счетов, коммерческих предложений и платежей. Реализован поиск по документам и история обращения к документу.

Маркетинг

ASoft CRM Professional позволяет получить статистику по отклику аудитории и оценить прибыльность проводимых мероприятий. По каждой рекламной кампании ведется: o Список товаров, участвующих в компании; o Аудитория, если кампания адресная; o Список документов, использовавшихся при подготовке кампании. o Индивидуальные и групповые рассылки рекламных и информационных сообщений и анализ их эффективности.

• Улучшены шаблоны событий:
• Добавлена возможность указать несколько исполнителей
• Добавлена возможность добавить несколько событий через указанный промежуток времени и не более указанного количества в день
• Реализована возможность перейти в активную кампанию Рассылки с продолжением (при выполнении переходим в активную кампанию).
• В кампаниях в списке событий их даты отображаются со временем.
• Опросы работают через маркетинговые списки.
• Значительно переработано редактирование маркетинговых списков
• Теперь в маркетинговых кампаниях можно задавать списки городов и регионов
• Отправка email расслыки с указанием времени рассылки.
• Возможность добавить файлы к рассылке

Склад

В системе ASoft CRM Professional реализован складской учет товара с возможностью разграничения функций разных складов (склад для продажи, склад для приходования товара и т.д.), а также учет архивных складов.

В рамках управления складской деятельностью в ASoft CRM Professional имеется многоуровневая схема хранения товара.

В модуле «Склад» возможно автоматическое формирование складских документов (приходные накладные, товарные накладные, акты списания и т.д.) по всему товародвижению.

Отчеты

В системе существует несколько групп отчетов: o Отчеты по сделкам; o Отчеты по продажам; o Отчеты по складу; o Отчеты по маркетингу; o Отчеты по работе с клиентами; o Отчеты по спросу.

В системе ASoft CRM Professional представлен конфигуратор отчетов, как и из любого списка, Вы сможете создать отчет, добавив необходимые поля.

Стоимость системы начинается от 30 000 за 5 пользователей версии Lite.

10 пользователей полнофункциональной и масштабированной версии ASoft CRM Professional обойдутся в 72 750 рублей.

Экспресс-внедрение ASoft CRM осуществляется за 3 дня и стоит 30 000 рублей.

Стоимость лицензий для 10 пользователей отраслевой версии ASoft CRM 150 000.

Система ASoft CRM может быть кастомизирована (модифицирована) и интегрирована с другим программным обеспечением по требованию заказчика. Такого рода проекты оцениваются индивидуально из расчета 7500 рублей – 1 день работы программиста.

Минимальная стоимость аренды ASoft CRM (SaaS) составляет 350 рублей в месяц за 1 лицензию версии Lite.

Модуль 1С:

• Улучшен обмен с 1С 7.7
• Добавлена настройка для 1С - допустимые длины ИНН
• Реализован импорт единиц измерения и артикулов товара из 1С
• Интеграция с 1C 8:
• Автоматический обмен данными с 1C 8
• Доп. настройки для автоматики 1С 8:
• Уведомление себе об ошибках обмена
• Алгоритма импорта
• Настройки для импорта групп контрагентов из 1С
• Поддержка конфигурации Бухгалтерия для Казахстана
• Возможность перемещения правил обмена в архив
• Поддержка 1С 8.3
• Поддержка конфигурации Бухгалтерия предприятия 3_0_26_9_001
• Поддержка конфигурации Управление производственным предприятием 1.3.51.1
• Добавлена настройка для генерации кода на стороне 1С
• Настройка выгрузки полей в 1С - теперь можно руками настроить какие поля подлежат выгрузке и по каким параметрам искать в 1С
• Настройка статуса счета при загрузке
• Выгрузка платежей и статей затрат
• Улучшен импорт реквизитов своих организаций и банковских счетов

Летом 2014 года также:

• Добавлен макрос для MS Office, позволяющий загружать докумень в CRM после редактирования. Настройка "Поддержка макроса Microsoft Word".
• Значительно улучшен модуль Импорт.
• Добавлены новые отчеты.
• Добавлено несколько десятков тэгов.
• Значительно улучшен модуль Продукты.
• Улучшен блок Бухгалтерские документы.
• Открыта ветка Форум.
• Добавлен раздел Почта в меню Офис и Мой Офис.
• Переработан раздел Проекты.
• Улучшен модуль Вопросы.
• Значительно переработан блок Задачи.

2010: Выпуск версий Standard и Professional

В сентябре 2010 года стало известно о том, что компания ASoft выпустила две версии CRM-системы, разделив функциональные возможности ASoft CRM. Теперь ASoft CRM имеет две новых редакции – Standard и Professional. При этом в Professional версии сохранились все функциональные возможности ASoft CRM, а из Standard убрали модули управления складом и IT-структурой.

Компания ASoft пошла на встречу потенциальным клиентам и выпустила ASoft CRM Standard специально для компаний оказывающих услуги и продающих товары без ведения складского учета.

Стоимость ASoft CRM Professional осталась на уровне прежней версии ASoft CRM. Что касается стоимости ASoft CRM Standard, то изменения заключаются в следующем. В состав серверной лицензии ASoft CRM Standard, которая стоит 30 000 рублей, входят 3 пользовательские лицензии. Стоимость пользовательских лицензий не изменилась и составляет 4500 рублей (и ниже) за 1 лицензию.